وقع جهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مع جهاز شؤون البيئة -في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين وتنفيذًا لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك، وتعزيزًا لدور الجهاز فى تطبيق القانون وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق- بهدف تطوير قدرات الرصد لمراقبة التجارة الخارجية والداخلية للمواد التي تستخدم في غازات التبريد لأجهزة التكييف والثلاجات (المواد الهيدروكلورو فلوروكربونية) لحماية المستهلك والبيئة من الانبعاثات الضارة للغازات.

وصرح الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، يأن إعداد البروتوكول يأتي في إطار الجهود التي تستهدف ضمان جودة المنتجات المباعة في الأسواق ومدى مأمونيتها على المستهلك والبيئة، نظرا لأن المواصفات الفنية لأجهزة التكييف والثلاجات وهي من ضمن الأنظمة والمعدات التي تستخدم المواد التي تستنفذ طبقة الأوزون التي تحمي الأرض من الجزء الضار من الأشعة فوق البنفسجية التي تشهد تغيرا سريعا وبالتالي يلزم مراقبتها لضمان استخدامها للبدائل الآمنة على صحة المستهلك والبيئة.

 وقال عبد المعطى إن بروتوكول التعاون يتضمن تشكيل لجنة عليا مشتركة تضم خبراء متخصصين وممثلي عدد من السلطات المعنية بالرقابة على التجارة الخارجية والداخلية مثل مصلحة الجمارك والهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات ومصلحة الرقابة الصناعية لمراجعة وتقييم وسائط التبريد ذات الصلة التي يتم إدخالها إلى الأسواق المحلية، بالإضافة إلى وضع نظام لمراقبة الاتجار غير المشروع في وسائط التبريد بالمخالفة لأحكام القانون رقم 4 لسنة 1994 والمعدل بالقانون رقم 9 لسنة 2009، وضمان الالتزام بتطبيق القانون من جانب المنتجين والوكلاء والموزعين بما يحمي حقوق المستهلك من خلال تنفيذ حملات توعية تحت عنوان برنامج مراقبة أسواق التبريد.

وأضاف عبد المعطي أن بروتوكول التعاون يتضمن تصميم برامج تدريبية للجهات الرقابية تشمل تدريب المختصين بأعمال الرقابة على الأسواق من خلال تعريفهم بأنواع غازات التبريد المستنفذة للأوزون وكذلك بدائلها من الأنواع صديقة البيئة، حتى يسهل كشفها في حالة تعرض المستهلكين لأنواع من الغش بسبب الغازات المستخدمة فى أجهزة التبريد لديهم. 

وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك على أهمية تعاون الشركات المنتجة والوكلاء والموزعين لحل شكاوى المستهلكين، وطالب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كل البيانات التي ترد في الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة، ودعاهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أية سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو من خلال خدمة المواطن رقيب على رقم الواتس آب (01281661880) أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو التطبيق الإلكتروني "حماية المستهلك" على الهواتف الذكية.