أمرت نيابة شرق القاهرة الكلية، بإشراف المستشار إبراهيم صالح، المحامي العام الأول، بتفريغ كاميرات المراقبة في واقعة خروج عربتي مترو عن القضبان، بمحطة مترو المرج المؤقتة.

كانت النيابة قد فتحت تحقيقًا موسعًا في الواقعة، وكلّفت النيابة بسرعة إجراء التحريات حول الواقعة، واستدعاء شهود العيان؛ للاستماع لأقوالهم، كما انتقل فريق من النيابة لمعاينة موقع الحادث.

وتلقَّى اللواء مصطفى النمر، مدير شرطة النقل، إخطارًا من الخدمات الأمنية المعينة بمحطة مترو المرج، مفاده خروج عربتين عن القضبان بعد نزول الركاب.

وبالانتقال والفحص تبيَّن أنه بعد قيام قطار بإنزال الركاب بمحطة مترو المرج المؤقتة، التي تم إعدادها لتخفيف الأحمال بعد إغلاق محطة مترو المرج الجديدة، حدث عطلٌ فني أسفر عن خروج عربة السيدات، وعربة أخرى، عن القضبان دون انقلابهما.