تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تفاعل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع ما يرد إليها من شكاوى من المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة والمواقع الإلكترونية.

وفى هذا الصدد، وجه رئيس مجلس الوزراء بالعمل على سرعة حل المشكلات التى تواجه المواطنين، بما يسهم فى تحسين مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لهم، ورفع معدلات الأداء المتعلقة بها، مشدداً على ضرورة التواجد المستمر لكافة القيادات التنفيذية بمختلف المواقع داخل المحافظات للتعامل الفوري مع أي مشكلات وسرعة حلها، فضلاً عن تكثيف الحملات لإزالة أي تعديات أو مخالفات.

وأشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى ما تم اتخاذه من إجراءات وخطوات للتعامل مع ما يرد للمنظومة من شكاوى ومطالبات فى الأيام الأخيرة، حيث أوضح انه فيما يتعلق بشكوى أهالي شارع جعفر والى بحي المطرية بمحافظة القاهرة، من تجاهل وإهمال مسئولي الحي التعامل مع حُفر كبيرة بالشارع ناتجة عن أعمال مد كابلات كهرباء، الأمر الذى أدى إلى تكدس حركة المرور بالشارع وتشويه مظهره الجمالي، وبالمتابعة مع حى المطرية أفاد أنه جار الانتهاء من أعمال مد الكابلات والتي تتم بتصريح من الحي، وسوف يتم اعادة الشيء لأصله مباشرة بعد الانتهاء من الأعمال.

وأضاف: فيما يتعلق بشكوى أحد المواطنين حول صور الإهمال التى أصابت الحي الأول بمدينة العبور، وتحوله إلى منطقة عشوائية وزيادة نسب التعديات به وانتشار المحلات المخالفة وسط الأبنية السكنية، وبالتواصل مع جهاز تنمية مدينة العبور أفاد بأنه تم تطوير الحي الأول بمناطقه الأربع، وقد شمل التطوير أعمال رصف الطرق وأعمال تنسيق الموقع، هذا إلى جانب رفع كفاءة المرافق بالعمارات، وإقامة عدد كاف من أماكن الانتظار داخل الحي باعتباره من الأحياء المزدحمة بالمدينة، وأوضح الجهاز انه يتم القيام بالعديد من الحملات النهارية والليلية بالتنسيق بين مختلف الجهات المعنية للتعامل مع أي تعديات أو مخالفات واتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدها، ومن بينها ما يتم إصداره وتنفيذه من قرارات الغلق والإزالة للمحلات الموجودة بالمخالفة وسط الأبنية السكنية.

وحول مناشدة أحد المواطنين لوزير الشباب والرياضة، للعمل على تطوير مركز شباب بني جميل بمركز البلينا بمحافظة سوهاج، وإعادة تأهيله، أشار التقرير إلى أن وزارة الشباب والرياضة قد أفادت بأنه تم تكليف مديرية الشباب والرياضة بسوهاج بتحديد الأعمال المطلوبة لتطوير المركز والملعب، حتى يمكن إدراجها ضمن مراحل التطوير القادمة التي تتم للمنشآت الشبابية والرياضية خلال عام 2018/2019.

وفيما يخص ما تم اتخاذه من إجراءات للتعامل مع العقار رقم 36 الكائن بشارع الشيخ عبد الحميد بمنطقة فيكتوريا بالإسكندرية، لكونه آيلا للسقوط ويهدد حياة المواطنين، فقد أفادت محافظة الإسكندرية بأنه تم تنفيذ قرار هدم العقار المكون من أربعة ادوار وإزالته بالكامل حفاظاً على أرواح المواطنين والعقارات المجاورة.

تجدر الإشارة إلى إمكانية إرسال الشكاوى عبر الموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://shakwa.eg، وكذا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528).