بدأت الأزمة أمس الاحد بعد تردد عدد كبير منهم على العيادة الطبية وهم يعانون من اسهال وقئ. 

حيث ىتم تشكيل ٣ فرق توجهت على الفور الى الفندق برئاسة الدكتور عمرو قنديل المستشار الطبي لمصر بالسعودية والمشرف العام على البعثة الطبية، والدكتور محمد شوقي رئيس بعثة الحج الطبية.

 وقام الفريق الاول بمراجعة كشوفات العيادة الطبية الموجودة وتردد المرضى خلال الأيام الماضية، حيث تبين تردد عدد ١١٨ حاج على العيادة امس الاحد، وهم يعانون من نفس الاعراض اسهال وقئ، وتم صرف العلاج اللازم لهم.

فيما قتم  الفريق الثاني  بمناظرة الحالات المرضية في غرف نومهم، وتم سؤالهم عن أصناف الاطعمة التي تم تناولها، والاعراض التي ظهرت عليهم، وميعاد ظهورها، والفريق الثالث قام بالمرور على المطعم والمطبخ لمراجعة الاشتراطات الصحية.

و بعد فحص تلك البيانات تم اكتشاف أن جميع تلك الأعراض ل"نزلات معوية"، وتم ارسال بيان الى غرفة عمليات وزارة الصحة السعودية، وغرفة طوارئ الصحة العامة بمديرية الشئون الصحية بمكة، لإتخاذ الإجراءات الوقائية ومنها تحليل عينات المياة والأطعمة.

وعلى الفور استجابت وزارة الصحة السعودية، وقامت بالتوجه فوراً الى مقر الفندق، وتم تفقد الاشتراطات الصحية بالمطعم والمطبخ، وقامت البلدية السعودية باغلاق المطعم والمطبخ الخاص بتلك الفندق، كما انهم مازالوا متواجدين بالفندق حتى الان.  

وأكد الدكتور محمد شوقي رئيس البعثة الطبية للحج الإطمئنان على جميع الحجاج المصريين الذين ترددوا على العيادة الطبية بالفندق والذين يعانون من نزلات معوية، مشيراً الى انهم تلقوا العلاج اللازم وجميعهم تماثلوا للشفاء.