صرح الدكتور خالد مجاهد، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أنه منذ بدء المشروع القومي للقضاء على قوائم الانتظار، استقبل فريق الجودة المعني بمتابعة المرضى وحل مشكلاتهم قبل وبعد إجراء العمليات، 53 شكوى من المرضى، تم التعامل معها وحلها.  

يأتي ذلك في إطار توجيه الدكتورة هالة زايد وزيرة الصحة والسكان، بتشكيل فريق جودة لمتابعة حالات المرضى قبل وبعد العمليات الجراحية للمشروع القومي للقضاء على قوائم انتظار الجراحات والتدخلات الطبية الحرجة، والذي أطلقه السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي.

وذكر "مجاهد" أنه من ضمن الشكاوى التي تم رصدها فريق الجودة لمتابعة حالات قوائم الانتظار، مريضة رفض المستشفى استقبالها، نظرا لعدم وجود اسمها لديهم وعلى الفور تم التواصل مع المريضة وإعادة توجيهها بعد التنسيق مع المستشفى وبالفعل قامت المريضة بإجراء العملية، كما تم رصد شكوى أخرى من مريض تم تحويله إلى مستشفى، ولم يستطيع إجراء عملية زراعة قوقعة لعدم توافر القوقعة بالمستشفى، وعلى الفور تم توفيرها وقام المريض بإجراء العملية.

وفي سياق متصل استقبل فريق الجودة شكوى من مريضة حيث توجهت إلى مستشفى لإجراء عملية قسطرة للقلب وتركيب دعامات، وطلب منها المستشفى دفع مبلغ  7 آلاف جنيه، وقامت المريضة بالتواصل مع غرف العمليات لقوائم الانتظار، وعلى الفور قام ممثل غرفة قوائم الانتظار بالتواصل مع مدير المستشفى لإجراء العملية دون دفع أي رسوم أو أعباء مالية، ولك طبقا لمبادرة رئيس الجمهورية لإجراء العمليات الجراحية بالمجان.

وأوضح "مجاهد" أن فريق الجودة من شأنه، ضمان استمرار أعمال المشروع القومي وحفاظاً على ما تم تحقيقه من إنجازات للمريض المصري وتحقيق كافة الرعاية الطبية اللازمة.

يذكر أنه تم تشكيل لجان فرعية تنبثق من اللجنة الرئيسية والتي هدفها إحكام الرقابة والمتابعة على المنظومة، وهي " لجنة الدعم اللوجستي للمنظومة، ولجنة الدعم الفني للمنظومة، ولجنة الإدارة والحكم للمنظومة، ولجنة التمويل المالي، ووحدة التخطيط الاستراتيجي" رئاسة المشروع ".