كشف المهندس أحمد عبد الرزاق  رئيس هيئة التنمية الصناعية عن إصدار قانون للهيئة لرفع كفاءة الموارد البشرية الخاصة بها لتواكب المهام والخدمات المطلوبة منها في المرحلة الجديدة الراهنة.

وفي هذا الشأن أوضح أن الهيئة أنشأت  قطاعا كاملا لخدمة العملاء ليكون حلقة الوصل بين المستثمر والإدارات المختلفة بالهيئة , كما تم تطوير قنوات اتصال غير تقليدية مع المستثمر من خلال التفاعل الالكتروني عن طريق البوابة الاكترونية للهيئة وعبر صفحتها على فيسبوك بجانب الكول سنتر.

وأشار إلى أنه يتم عرض كافة خدمات الهيئة على الموقع الالكتروني وكذا الأدلة الإرشادية الإجرائية بشفافية تامة تشمل الجدول الزمني للخدمة والمستندات المطلوبة والرسوم والاشتراطات المطالب بتنفيذها . ذلك بالإضافة إلى إن الهيئة بدأت بالفعل أولى مراحل تفعيل الميكنة الالكترونية لخدمات الهيئة بحيث سيحصل المستثمر على خدمته أونلاين و تقديم الطلبات ومتابعة الطلب الخاص به وإنهاء إجراءاته الكترونيا دون الاحتياج للتواجد بمقر الهيئة أو حتى الفروع معلنا انه في مارس القادم سيتم تفعيل خدمة التوقيع الالكتروني للتيسير على المستثمر الصناعي .