كشف التقرير الذي تلقاه اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، عن أعمال الأسبوع الثامن لمبادرة "صوتك مسموع" التي تنظمها وزارة التنمية المحلية، أن أكثر المحافظات استجابة في حل الشكاوى هي محافظات "الجيزة وكفر الشيخ والبحيرة والقاهرة وسوهاج ومطروح ودمياط والمنيا والدقهلية والغربية"، وأقل المحافظات استجابة في حل شكاوي المواطنين هي الإسكندرية والاسماعيلية وأسوان.

وأكد شعراوي أن المبادرة التي يرعاها الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء تلقت خلال الأسبوع الأخير 2469 رسالة منها 546 شكوى تم حل 438 شكوى منها بنسبة أكثر من 80% وجاري حل 108 شكاوى وكانت أكثر الشكاوى علي الترتيب هي القمامة ومخالفات البناء والفساد والإشغالات والتعدي على الأراضي الزراعية، مشيراً إلى أن إجمالي الرسائل التي وردت إلى المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتى إعداد التقرير بلغت 19 ألفاً و 788 رسالة منها 4416 شكوى تم حل 2886 شكوى منها بنسبة 88% وجاري حل 530 شكوى .

وأوضح الوزير أن مبادرة "صوتك مسموع" تتلقي الشكاوى والاقتراحات عبر صفحتها علي "فيس بوك" أو "الواتس أب" أو البريد الإلكتروني للوزارة أو الخط الساخن، وقال إن صفحة المبادرة علي "فيس بوك" تابعها 4148 متابعاً وبلغ عدد رؤية الصفحة 9870 مشاهدة وتلقت الصفحة 115 رسالة منها 55 شكوى تم الرد علي 44 شكوي وجاري الرد علي 11شكوي بنسبة 80%، مشيراً إلى أن الشكاوى الخاصة بالإشغالات بلغ عددها 30 شكوي والتعديات علي الأراضي الزراعية واملاك الدولة 3 شكاوى والقمامة 13 شكوى ومخالفات البناء 8 شكاوى والفساد شكوى واحدة.

كما أوضح التقرير أن خدمة "الواتس أب" تلقت 486 شكوى تم الرد على 393 شكوى منها بنسبة 80,8% وبلغ عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 186 شكوى بنسبة 38,2% والفساد 70 شكوي بنسبة 14,4% والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 55 شكوى بنسبة 11,3% ومخالفات البناء 100 شكوى بنسبة 20% والإشغالات 75 شكوى بنسبة 15,4% ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة على "الواتس" وجاري الرد على الشكاوى الأخرى تباعاً، كما تلقي البريد الإلكتروني للوزارة عدد 14 رسالة تم الرد عليها وتضمنت الرسائل عدد 5 شكاوى وتم الرد علي 3 شكاوي منها وجاري حل شكوتين.

وأضاف الوزير، إن الخط الساخن للمبادرة استقبل 180 اتصالاً خلال أسبوع عبارة عن استفسارات وتم التوجيه باللازم مؤكداً المتابعة المستمرة والجهد المتواصل من كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات لحل كافة المشكلات التي ترد إليها وسرعة الرد عليها والتعامل معها على أرض الواقع تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات وحل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الحكومة والمحافظات.

الجدير بالذكر أن مبادرة "صوتك مسموع" تتواصل مع المواطنين لتلقي الشكاوى  والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهي مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة ، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهي  رقم " الواتس أب ": وهو(01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo ) رقم الخط الساخن: (15330 ) والذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.. البريد الإلكتروني: ([email protected] ).