أشار تقرير الأسبوع الحادي
عشر من مبادرة "صوتك مسموع " والذي تلقاه اللواء محمو شعراوي وزير التنمية
المحلية إلى ارتفاع عدد الرسائل التي وردت إلي المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر
الماضي وحتى الآن إلى 27 ألفاً و 550 رسالة منها 5604 شكاوى تم حل 4843 شكوى منها بنسبة
86,4 % وجاري حل 761 شكوى.
وأوضح اللواء محمود شعراوي
أن المبادرة تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر 2083 رسالة منها 426 شكوي تم حل 355 شكوي
منها بنسبة 81,4 % وشهد الأسبوع ارتفاعاً ملحوظاً لشكاوى الإشغالات حيث بلغ عدد الشكاوى
165 شكوي يليها شكاوي القمامة 127 شكوى ومخالفات البناء 86 شكوي ثم شكاوى الفساد
21 شكوى والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وبلغ عددها 18 شكوى، مؤكداً
نشاط بعض المحافظات الملحوظ في الاستجابة في حل جميع الشكاوى مثل محافظات القليوبية
وكفر الشيخ والمنوفية والبحيرة والغربية والمنيا وأسيوط وقنا وسوهاج وأسوان والوادي
الجديد ودمياط وجنوب سيناء وأسوان، وقال أن محافظات الجيزة والقاهرة والإسكندرية أكثر
المحافظات سرعة في الاستجابة علي شكاوى المواطنين بينما كانت محافظتا الإسماعيلية وشمال
سيناء أقل المحافظات استجابة لشكاوى المواطنين.
وأشار الوزير إلي تلقي المبادرة
شكاوى المواطنين من خلال قنوات مختلفة هي خدمة برنامج الواتس آب والبريد الإلكتروني
للوزارة وصفحة المبادرة علي الفيس بوك والخط الساخن، موضحاً أن خدمة الواتس آب تلقت
خلال الأسبوع الحادي عشر من انطلاق المبادرة عدد 1980 رسالة منها عدد 384 شكوي مستوفاة
تم الرد علي 324 شكوي منها بنسبة 84,3 % ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات
للرد علي شكاوى المبادرة ، وتلقي البريد الإلكتروني للوزارة عدد 21 رسالة تم الرد عليها
وتضمنت عدد 6 شكاوي وتم الرد علي 5 شكاوى منها وجاري حل شكوى واحدة ، كما تلقي الخط
الساخن خلال الأسبوع الحادي عشر عدد 60 اتصالاً تليفونياً لإقتراحات المواطنين والإستفسارات
عن الشكاوى التي ترد للمبادرة .
الجدير بالذكر أن مبادرة
"صوتك مسموع" تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها
في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك
الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار
الجديدة ، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهي رقم " الواتس أب " : وهو(01150606783)
والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى " الفيس بوك": بعنوان
(صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo ) ورقم الخط الساخن : (15330 ) والذى يعمل طوال
أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة. والبريد الإلكتروني: ([email protected] ).