قرر المستشار محمد رضا شوكت رئيس محكمة استئناف القاهرة وعضو مجلس القضاء الأعلى، إنشاء مكتب خاص بالبوابة الإلكترونية الأمامية يخصص لتلقي طلبات كبار السن وذوي الحالات الخاصة بجانب مكتب آخر لتلقي شكاوى المواطنين وإنشاء سجل لقيد الشكاوى.
ذكر بيان صادر عن محكمة استئناف القاهرة اليوم الأحد، أنه من المقرر أن يتم عرض الشكاوى في اليوم التالي لوصولها للمحكمة على المستشار إبراهيم الصياد رئيس المكتب الفني للعمل على حلها وإصدار قرارًا بشأنها عملًا بحق المواطنين في التقاضي على أن يتم إخطارهم بنتيجة الفحص في اليوم التالي.
كما كلف رئيس المحكمة، المستشار الدكتور محمود عبد الفتاح عضو المكتب الفني بمتابعة تنفيذ القرار.