أكدت الدكتورة لميس هشام، مسئول الشكاوي داخل غرفة عمليات مبادرة «100 مليون صحة»، أن طبيعة عملها هو متابعة الشكاوي الواردة من المواطنين، مضيفة أن أغلب الشكاوي عبارة عن تسجيل حالة بعض المواطنين على قواعد البيانات بشكل خطأ.

وأضافت خلال حوارها مع الإعلامية لبنى عسل، في برنامج «الحياة اليوم»، على قناة «الحياة»، إن الغرفة هدفها أيضًا تحويل المواطنين مثل كبار السن إلى أقرب مكان لهم لتلقي العلاج في حال اكتشاف إصابتهم بـ«فيروس سي».

وتابعت، إن بعض المواطنين يشاركون في مبادرة «100 مليون صحة» بمحافظات مختلفة عن محل إقامتهم، وفي حال كانت نتيجة التحليل إيجابية يحولون إلى أقرب مستشفى لمحل سكنهم الأصلي.