قال الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء و الطاقة المتجددة،  إنه تلقى على هاتفه الشخصي ‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭‭1041‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ مكالمة هاتفيه لشكاوى مواطنين وتم حلهم جميعا، فيما تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين حوالي ٥١ شكوى من قنوات مختلفة. 

وأضاف شاكر خلال مؤتمر صحفي منعقد الآن بديوان الوزارة، أن هناك أكثر من ٦ مليون شكوى تلقتهم الوزارة على الخط الساخن  ١٢١ منذ تطوير الخدمة ٢١ اغسطس ٢٠١٦.