أكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن مبدأ ادفع واشتكي لم يعد موجودًا وتم إلغاؤه منذ فترة طويلة.

وأوضح خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحكاية" المذاع على قناة "إم بي سي مصر"، أن من حق أي مواطن التقدم بشكوى إذا لم تتطابق الفواتير مع القراءة.

وأشار إلى أنه يتم التحقق من الشكوى وفي حالة التأكد من الخطأ في القراءة يتم علاج المشكلة.