قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة تبحث آليات التعامل مع أي شكاوى تصل لها، مشيرا إلى أن هناك آلية جديدة لحساب قراءة العداد للتسهيل على المواطنين، والانتهاء من الدورة القديمة في تحصيل القارئ الكشاف لقراءة العداد إلى العدادات الإلكترونية التي تعمل بالكارت الممغنط.

وأضاف حمزة، خلال مداخلة هاتفية، على فضائية TEN، أنه تم التحويل إلى 8 ملايين عداد مسبوق الدفع، وجاري تحويل 250 ألف عداد ذكي، مؤكدا على وجود تطبيق إلكتروني جديد لآلية قراءة العداد من أجل دقة التعرف على استهلاك المواطنين.

وأوضح أن العدادات القديمة الذي يذهب المحصل للمنازل لقراءتها يحدث بها خطأ في بعض الأحيان، مشيرا إلى أن هناك شركة لقراءة العداد ولا توثق أي قراءة إلا بصورة من العداد من خلال تطبيق إلكتروني متاح لقارئ العداد وذلك لتفادي الخطأ البشري.