أكد أشرف عطية محافظ أسوان، بدء تشغيل الخط الساخن رقم 114 على غرفة عمليات المحافظة لتلقى شكاوى المواطنين طوال اليوم، إلى جانب حسابات واتس آب بأرقام 01149730943 ، و01278655167 ، و01091565955 وذلك للرد عليها إلكترونياً بعد توقف العمل فى المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة ومقرات الوحدات المحلية بمختلف المراكز والمدن خلال فترة الحظر.

وأوضح المحافظ -في بيان اليوم الخميس- أن الخط الساخن يأتي تفعيلاً لكافة الإجراءات الاحترازية التي اتخذتها الدولة لمنع التجمعات والإختلاط بتطبيق قرار رئاسة مجلس الوزراء بشأن حظر حركة المواطنين وتعليق تقديم الخدمات بكافة الجهات والمنشآت الحكومية.

وأكد أنه تم تجهيز أطقم عاملين للرد على استفسارات وشكاوى المواطنين لتحقيق التواصل الجماهيري المباشر، ثم الرد على صاحب الشكوى أو الطلب فى أسرع وقت ممكن.