قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة تعمل على إنشاء منصة إلكترونية خاصة بها لتقديم الخدمات للمواطنين وجاري العمل على وضع أسس لها.

وأضاف حمزة، خلال مداخلة هاتفية، على فضائية إكسترا نيوز، أن الوزارة لها أكثر من آلية للتعامل مع شكاوى المواطنين وسرعة حلها وأبرزها الخط الساخن 121.

وأوضح أن الوزارة لديها فرق طوارىء تتحرك في أي وقت سواء أوقات الحظر أو الأوقات العادية؛ لحل مشكلات وأعطال الكهرباء بمختلف أنحاء الجمهورية.