وقالت الهيئة أن الهيئة لجأت لتقديم خدمة الاستشارات الطبية عبر الخطوط الساخنة «0663257999، 066325774444»، للتخفيف من التكدس، من خلال تقديم الاستشارات الطبية للمواطنين فى تخصصات« الباطنة، الصدر، مسالك بولية، أطفال، عظام، نسا، رمد، أنف وأذن، والجلدية» 

وأكدت الهيئة أن الاستشارات الطبية تقدم للمواطنين عبر مجموعة مميزة من الأطباء، حيث يتلقون الاستفسارات من الساعة الثامنة صباحا، حتى الرابعة عصرا، وفى حال احتاجت الحالة للفحص، يتم تحديد موعد لزيارة الطبيب، عبر الهاتف ايضا 

جدير بالذكر أن الهيئة اتخذت مجموعة من الإجراءات لمنع التكدس بالمستشفيات، فى إطار منع تفشي فيروس كورونا المستجد«كوفيد-19»، ومنها توصيل الأدوية لمرضى الأمراض المزمنة حتى باب المنزل