بناء علي تكليف الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي لفريق التدخل السريع المركزي بالتعامل مع الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، التابعة لمجلس الوزراء والتي تم تداولها علي صفحات التواصل الاجتماعي بشأن تواجد مسن بلامأوي أمام محطة أتوبيس الدمرداش، توجه الفريق إلى مكان تواجده وتبين أنه يبلغ من العمر ٥٣ عاما وليس معه أوراق ثبوتية وتم إقناعه بالانتقال إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية.

وتم اتخاذ الإجراءات الاحترازية لفيروس كورونا المستجد، وبعدها تم نقله إلى دار رعاية بالجيزة لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية.

جدير بالذكر أن الفريق يتعامل مع شكاوي دور الرعاية الاجتماعية والمشردين من خلال مصادر متعددة منها الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي ١٦٤٣٩، وخط منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء  ١٦٥٢٨، ومايتم تداوله علي صفحات التواصل الاجتماعي، حيث تعامل الفريق مع ١٣٦٤٥ شكوى منذ بداية انشائه في أكتوبر ٢٠١٤ وحتى الآن.