قال الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء، إنه جرى تنويع طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، مشيرًا إلى أن الوزارة استقبلت أكثر من 8.6 مليون شكوى.

وأضاف خلال مؤتمر صحفي، أنه تم إطلاق منصة موحدة لخدمات الكهرباء، حيث يستطيع المستهلك من خلالها طلب جميع الخدمات.

وتابع: "كما أطلقنا منظومة الشحن والسداد عن طريق الهاتف المحمول، وهناك 5000 شخص يستخدمون هذه الخاصية".