قال الدكتور مجدي الحناوي، مستشار وزيرة التضامن للربط الشبكي، إن منصة التواصل التفاعلي مع المواطنين المستفيدين من البرامج والمبادرات التي أطلقتها الوزارة، هي وسيلة للتفاعل مع المواطنين وتلقي والرد على رسائلهم أكثر من مرة وكافة الاستفسارات. 

وأضاف الحناوي، خلال استضافته على قناة مصر الأولى، أنه كل فترة ينضم لبرنامج تكافل وكرامة أعداد جديدة من المواطنين ويصدر لهم كروت ذكية وفي السابق كان يحدث تدافع أثناء تلقي الخدمة أو التقدم عليها.

وأوضح أن هدف المنظومة الجديدة علاج كافة المشكلات رقميا من خلال حصر ومعرفة كافة مشكلات المواطنين من خلال تقسيمهم على أقرب الأماكن الناحة لتلقي الخدمة لهم بدلا من تكدسهم بمكان واحد