أكد الدكتور أحمد سمير، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم الاتفاق مع شركات المحمول الأربعة بالالتزام بالإعلان عن قيمة أي خدمة تقدمها.

وأضاف خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «اليوم»، على قناة «dmc»، إن الشركات كانت تحصل أموالا مقابل خدمات مثل الكول تون، بمجرد ضغط المواطن بالخطأ على الاشتراك بالخدمة، ولكن الجديد هو أنه لابد من إبلاغ المستخدم بالخدمة وموافقته بتفعيلها ومعرفة مبلغ الخدمة المقدمة حفاظًا على حقوق المواطنين.

وأشار إلى أن الجهاز أعطى مهلة للشركات لضبط تلك المخالفات، وأي مواطن سيتم خصم أموال  منه دون الموافقة على مرحلتين سوف يتم رد تلك الأموال إليه.

وتابع: عرضنا مشاكل المواطنين حول شعورهم باستهلاك باقة النت قبل انتهاء الشهر، وفي انتظار رد جهاز تنظيم الاتصالات.