أكد اللواء عصام سعد محافظ أسيوط أهمية الاستماع للمواطنين ووضع حلول لشكواهم وبحث مقترحاتهم وكيفية تطبيقها على أرض الواقع في أسرع وقت ممكن وفقاً للقانون واللوائح المنظمة.

ووجه رؤساء المراكز والأحياء بعقد لقاء جماهيري دوري بموعد ثابت لبحث مقترحات وشكاوى المواطنين بكل مركز وبمشاركة كافة القطاعات الخدمية وتنفيذ ومتابعة حلول لها مع استمرار عقد اللقاء الدوري بالمحافظة مع المواطنين كل أسبوع لعرض ومناقشة الطلبات المقدمة تنفيذاً لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء وتوجيهات القيادة السياسية بتقديم خدمات أفضل للمواطنين.

وأشار إلى اهتمام الدولة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بتقديم خدمات أفضل للمواطنين وتنفيذ العديد من المشروعات التنموية التي من شأنها تحقيق التنمية الشاملة وتنفيذ خطة الدولة 2030  .

جاء ذلك خلال لقائه الجماهيري الأسبوعي لمناقشة مشاكل وطلبات المواطنين وبحث حلول لها بديوان عام المحافظة بحضور العميد محمد وهيدي وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بأسيوط ومصطفى أبوغدير مستشار المحافظة للجمعيات الأهلية، وعلي سيد وكيل مديرية القوى العاملة بالمحافظة، ومنيرة بكري مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وأحمد حسن مدير إدارة التفتيش والمتابعة بالمحافظة، والشاذلي محمد مدير إدارة المتابعة الميدانية بالمحافظة، وحسني درويش نائب رئيس مركز أسيوط، ومحمود عبدالجليل ممثل عن حي شرق. 

ووجه المحافظ مسئول التضامن لعمل بحث اجتماعي لأسرة وتقديم الدعم المادي والمعنوي لها والتنسيق مع جمعية أهلية لتوفير الرعاية لهم، ومسئولي التفتيش والمتابعة لفحص شكوى آخرى فضلاً عن التنسيق مع شركة الغاز الطبيعي لتوصل الخدمة لدار رعاية الأيتام والأحداث بمركز الفتح بالاضافة إلى فحص مديرية التربية والتعليم لطلب آخر ووضع حلول عاجلة لطلبه موضحاً أن الجهاز التنفيذي للمحافظة يبذل قصارى جهده للنهوض بمستوى الخدمات وتوفير ما يحتاج إليه المواطنين من خدمات في المجالات المختلفة وفقاً للامكانات المتاحة مشيراً إلى أهمية التنسيق بين الجهات المعنية لوضع حلول ودراسة كل طلب على حدى. 

يذكر أن محافظ أسيوط أعلن تفعيل لقاءات المواطنين بشكل أسبوعي للاستجابة السريعة لشكوى وطلبات المواطنين فضلاً عن دور منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الإلكتروني "www.shakwa.eg" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528) وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة (‪01555525444‬ – ‪01555516528‬) فضلاً عن مبادرة "صوتك مسموع" التابع لوزارة التنمية المحلية كما يمكن تلقي البلاغات من خلال رقم الخط الساخن للمحافظة أو رسائل الواتس آب (‪01000623873‬) أو من خلال الرقم الأرضي لغرفة عمليات المحافظة ( ‪2135858‬/ 088) على مدار 24 ساعة لمواجة أية طارئ والتعامل مع بلاغات المواطنين.