أعلن الدكتور أيمن مختار، محافظ الدقهلية، اليوم، أن منظومة الشكاوى الحكومية تعاملت مع 17 ألف شكوى من شكاوى المواطنين بنطاق المحافظة خلال عام 2020، وذلك بنسبة إنجاز 96%.

وقال محافظ الدقهلية، إن التقرير الذي استعرضه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، بشأن الحصاد السنوي لمنظومة الشكاوى الحكومية،  والذي عرضه الدكتور طارق الرفاعي، مدير عام المنظومة بمجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن الدقهلية من المحافظات التي استقبلت أكثر من 10 آلاف شكوى، وتم التعامل معها بنسب إنجاز متقدمة.

وأوضح محتار، أن الاستجابة لشكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية للتأكيد على ضرورة التزام الجهات الحكومية بالاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتم الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.

وأكد على وجود آثار إيجابية ملموسة لتلك الاستجابات لدى الأوساط المختلفة، وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، والذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر للقيادة السياسية لحرص الحكومة على تلقى ورصد والاستجابة لهذه الشكاوى، وامتدت الإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين من خلال المنظومة لبعض المؤسسات الإعلامية وبعض الكتاب وأصحاب الرأي والفكر على مدار العام.