كشف أسامة القاضي محافظ المنيا، أن المحافظة حققت المرتبة الأولى فى إنجاز شكاوى المواطنين خلال عام 2020 بنسبة تصل إلى 99% خلال استعراض الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء الحصاد السنوي لمنظومة الشكاوى الحكومية في إطار حرص الدولة على رفع قدرات منظومة الشكاوى الحكومية لمواكبة الأحداث والتغيرات الحالية .

وقال المحافظ ،فى بيان اليوم الاثنين، إنه تم استقبال 4 آلاف و556 شكوى على منظومة الشكاوى الحكومية خلال 2020 وتم حسم تلك الشكاوى بنسبة 99%، حيث ساهمت المنظومة في خلق آلية عمل موحدة للترابط بين الحكومة والمواطن، وكان العمل بها على أعلى مستوى من حيث سرعة الاستجابة وحل مشكلات المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة تيسير سبل تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.

وأشاد القاضى بالعاملين القائمين على منظومة العمل مؤكداً أن الاهتمام باحتياجات المواطنين من أولويات تقييم عمل العاملين بها ، لافتا إلي أنه يتم استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى على عنوان www.shakwa.eg ، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو إرسال الشكاوى عن طريق الواتس برقم 01100585052 .