كشف اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بان مجلس الادارة خلال اجتماعه رقم 119 قد اصدر قرارات ملزمة بالاصلاح والاستبدال والاسترجاع والاحالة للنيابة العامة لصالح الشاكين فى 80 شكوى واكد عاطف يعقوب خلال تصريحات خاصة ل الهلال اليوم ان مجلس ادارة الجهاز قد اصدر قراره فى 67 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف انواعها حيث اصدر 22 قرارا بالاصلاح و28قرارا بالاستبدال و4قرارات بتسليم المنتجات بالسعر المتفق عليه  وقرارين بسداد قيمة الفحص الفنى لوجود عيوب بالمنتجات وقرارا بالزام المشكو فى حقه بتادية الخدمة بذات الشروط والاسعار المتفق عليه واصدر المجلس 23 قرارا فى شكاوى السيارات حيث اصدر المجلس 11 قرار بشان الزام شركات السيارات بالاصلاح و5 قرارات ملزمة لشركات السيارات بالاستبدال للسيارات المعيبة محل الشكوى وقرارا اخر بتخيير الشاكى مابين الاصلاح او الاسترجاع كما اصدر 4قرارات بالاحالة الى النيابة العامة وقرارا بالزام الشركة المشكو فى حقها بتسليم السيارة الى الشاكى بالسعر المتفق عليه  واواضح رئيس الجهاز ان قرارات الاستبدال والاسترجاع جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى اعطت حق استبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او انها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد من اجله  ودعا عاطف يعقوب التجار والمودين ومقدمى الخدمات الى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون وان الاجراءت التى يتخذها الجهاز فى مواجهه المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالاسواق