يعتبر مرفق مترو الأنفاق، أحد أهم مرافق النقل في مصر، خاصة أن يستقله يوميا نحو 3 ملايين مواطن، بسهولة دون التعرض للازدحامات على الطرق والكباري والمحاور، وتزامنا مع أول أيام عيد الفطر المبارك، أعلنت الهيئة القومية لمترو الأنفاق، أنه تم الانتهاء من جميع الاستعدادات الخاصة باستقبال خطوط المترو الثلاثة لأيام عيد الفطر المبارك.

اتخاذ كافة الإجراءات

قال المهندس على الفضالى رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للدعم الفنى، في تصريحات له إن الشركة مستمرة فى اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا، لافتا إلى أن عمليات التعقيم والتطهير لجميع الأماكن التلامسية مع الركاب داخل جميع محطات الخطوط الثلاثة تتم على مدار ساعات التشغيل بشكل دورى.

رسائل عبر الإذاعة الداخلية

وأضاف الفضالي، أنه يتم أيضا تعقيم وتطهير جميع القطارات بالخطوط الثلاثة بعد انتهاء التشغيل بشكل يومى داخل الورش وعلى الأرصفة، كما أن الشركة تقوم وبشكل مستمر على مدار ساعات التشغيل بإذاعة رسائل صوتية عبر الإذاعة الداخلية بجميع محطات الخطوط الثلاثة للتأكيد على جميع الركاب بضرورة ارتداء الكمامة داخل المحطات وعدم نزعها داخل القطارات حتى لا يتعرض من يخالف ذلك لتطبيق الغرامة المقررة من قبل رئاسة مجلس الوزراء وقدرها خمسون جنيها مع عدم دخول أى راكب إلى المحطة بدون إرتداء الكمامة حفاظا عليهم وعلى من حولهم متمنيين السلامة للجميع.

الاستمرار فى العمل 

وأكد أنه على أنه سيتم الاستمرار فى العمل بمواعيد قيام أخر القطارات خلال شهر رمضان المبارك وحتى الانتهاء من أجازة عيد الفطر المبارك، لافتا أن قيام أول قطار من المحطات الانتهائية بالخطوط الثلاثة في تمام الساعة 5:15 صباحا طوال العام وحتى الساعة 2:00 صباحا حتى الانتهاء من إجازة عيد الفطر المبارك فقط على أن يتم تخفيض أوقات قيام آخر القطارات ساعة واحدة فقط لتصبح نهاية التشغيل حتى 1:00 ص، وبإجمالي عدد رحلات تقدر بـ1445 رحلة بالخطوط الثلاثة حيث تبلغ عدد رحلات الخط الأول من محطة حلوان حتى محطة المرج الجديدة 510 رحلات وعدد رحلات الخط الثاني من محطة شبرا الخيمة حتى محطة المنيب 492 رحلة والخط الثالث من محطة العتبة حتى محطة عدلى منصور 443 رحلة. 

مواعيد قيام أخر قطار

وأشار إلى أن مواعيد قيام آخر القطارات حاليا وحتى الانتهاء من أجازة عيد الفطر المبارك للخط الأول من محطة حلوان 12:15 ص ومن محطة المرج الجديدة 12:30 ص، للخط الثاني من محطة شبرا الخيمة ومحطة المنيب 12:35 ص، للخط الثالث من محطة عدلى منصور 12:15 ص ومن محطة العتبة 12:55 ص، حيث يتم مقابلة القطارات للخط الأول مع الخط الثاني بمحطة أنور السادات الساعة 1:00ص، ويتم مقابلة القطارات للخط الثاني مع الخط الثالث بمحطة العتبة الساعة 12:55 ص، على أن يتم تأخير تلك المواعيد لمدة ساعة واحدة فقط بعد الانتهاء من أجازة عيد الفطر المبارك مباشرة والعمل بالمواعيد المعتادة. 

 تواجد نقاط الإسعاف

وأكد الفضالي، أن الاستعدادات شملت تكثيف تواجد نقاط الإسعاف والبالغ عددها 20 نقطة إسعاف موزعة بالخطوط الثلاثة داخل المحطات وعلى الأرصفة للتدخل السريع أثناء حدوث أى حالات مرضية مفاجئة حيث تقدم هذه الخدمة الطبية بشكل مجانى لجميع مستخدمى مترو الأنفاق من كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة، كما تم أيضا الدفع بجميع فرق الطوارئ المنتشرة بالمحطات لمواجهة أى أعطال مفاجئة قد تحدث وإزالتها على الفور، كما أنه يتم الدفع بجميع القطارات الإضافية المكيفة أثناء الموجه الحاره تخفيفا وتيسيرا على جميع ركاب الخطوط الثلاثة ومنعا لحدوث أى تكدسات أو زحام على الأرصفة.

تنسيق مع شرطة النقل

من جانبه، أوضح المهندس خالد صبرة العضو المنتدب للتشغيل والصيانة، أن هناك تنسيق كامل مع رجال شرطة النقل والمواصلات لعمل أكمنة سرية ثابتة بالمحطات وأخرى متحركة داخل القطارات مع تواجد الشرطة النسائية خلال أيام عيد الفطر المبارك لضبط أى مخالفات أو كافة أشكال الظواهر السلبية والتصدى لها على الفور وذلك على مدار ساعات التشغيل من اليوم.

وأضاف صبرة، أن الشركة لديها غرفة مراقبة مركزية مزودة بأحدث كاميرات المراقبة والتى تغطى جميع محطات مترو الأنفاق وحركة القطارات بالخطوط الثلاثة وأن هناك فرق متواجدة على مدار ساعات التشغيل لمتابعة ومراقبة حركة القطارات وحركة جمهور الركاب مما يجعل مرفق مترو الأنفاق الأكثر امانا عند استقلاله. 

أكثر من وسيلة

وأوضح أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة، أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع جميع مستخدمى مرفق مترو الأنفاق لإستقبال الشكاوى والإقتراحات والإستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فورى من خلال الخط الساخن 16048 والرقم المخصص لخدمة الواتس آب 01221116048 أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وأيضا عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على "فيسبوك".

مكاتب منظومة الشكاوى

وأضاف بكير، أنه يتواجد أيضا داخل عدد من محطات مترو الأنفاق بالخطوط الثلاثة والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط ، مؤكدا على إحترام المواطنين والسعى فى تقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق.