استعرضت الدكتورة نوران عبد الرحمن عدلي، المدرس المساعد بقسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة، تفاصيل رسالتها البحثية للحصول على درجة الدكتوراه، موضوعها "تقييم فعالية استراتيجية تمكين المستهلك من المشاركة في ابتكار المنتجات الجديدة دراسة حالة"، بقاعة المؤتمرات بالكلية.
وتتكون لجنة التحكيم والمناقشة من الدكتور طلعت أسعد، أستاذ التسويق والإعلان بكلية التجارة جامعة المنصورة مناقشًا ورئيسًا، والدكتورة سلوى العوادلي الأستاذ بقسم العلاقات العامة، وكيل الكلية لشرون التعليم والطلاب بكلية الإعلام جامعة القاهرة مشرفًا، والدكتورة داليا عبد الله، أستاذ ورئيس قسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة مناقشًا، والدكتور صفوت العالم الأستاذ المساعد بقسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام بجامعة القاهرة مشرفًا مشاركًا.
وأوضحت نوران عدلي أن الشركات تناضل من أجل ابتكار منتجات جديدة تلاءم احتياجات المستهلك دون خسائر، ورغم ذلك أثبتت بعض الدراسات الحديثة صعوبة تسويق تلك المنتجات ومعاناتها من معدلات فشل مرتفعة، وهو ما يعزي في كثير من الأحيان إلى عجز الشركة عن تقييم احتياجات المستهلكين وتلبيتها بدقة.
وأوضحت أنه دعا هذا الإخفاق الكثير من الباحثين والممارسين لدراسة سبل تحسين عملية تطوير المنتجات الجديدة، وخاصة في قصطاع الصناعات الغذائية كونها إحدى السكات الرئيسة للاقتصاد الحديثة من جهة ونظرا للطبيعة الخاص التي تميز هذا القطاع من جهة أخرى والتي تنطوي على الطلب المتزايد من المستهلكين واحتداد المنافسة وصعوبة الاحتفاظ برضا العملاء وثقتهم، حيث اتجهت بعض الدراسات الحديثة لدراسة استراتيجية تمكين المستهلك حيث تمكن هذه الاستراتيجية المستهلكين من إمكانية المشاركة طرح أفكار جديدة والتصويت على أفكار أو منتجات مجددة وكذلك التصميم المشترك للمنتج بغية الوصول إلى منتج جديد ملائم.
وأشارت إلى أنه تستهدف الدراسة الحالية التعرف على مدى إدراك شركات الصناعات الغذائية محل الدراسة، لمفهوم تمكين المستهلك وأبعاده وآليات وأسباب ومخرجات توظيفهم استراتيجية تمكين المستهدف، وتهدف كذلك إلى تقييم فعالية هذه الاستراتيجية، من خلال التعرف على أثر كل من تمكين المستهدف بأبعاده الأربعة وهي حرية الاختيار والكفاءة الذاتية وإمكان التأثير والمعنى.
وكذلك مشاركته بتكتيكات التمكين طرح فكرة منتج التصويت على منتج في القيمة التي يضيفها المستهلك إلى الشركة فيما يخص إنفاق المستهلك والكلمة المنطوقة والنية نحو استمرار التعامل مع الشركة.
وشملت أهداف الرسالة الكشف عن تكتيكات تمكين المستهلك التي توظفها الشركات محل الدراسة والتعرف على دوافع توظيف الشركات محل الدراسة، لاستراتيجية تمكين المستهلك والوسائل المستخدمة لذلك، والتعرف على اتجاه المستهلكين محل الدراسة نحو استراتيجية تمكين المستهلك، ورصد العوامل المؤثرة على نية المستهلكين نحو المشاركة بتكتيكات التمكين وتقييم مستوى التمكين المدرك لدى المبحوثين، والتعرف على أثر تمكين المستهلك.
