قالت الدكتورة نجوى الهواري، منسق ميداني بمؤسسة حياة كريمة في قنا، إنه يتم التوصل للحالات التي تحتاج المساعدات بعدة طرق منها فريق العمل الميداني خلال المتابعة الميدانية للمشروعات أو أثناء تنفيذ بعض المبادرات حيث يجري التواصل مع الأهالي بعد تقديم الطلبات ودراستها.
وأضافت الهواري، خلال مداخلة هاتفية على فضائية إكسترا نيوز، أنه يتم التوصل للأهالي أيضا عن طريق المتطوعين الميدانين المنتشرين بجميع القرى أو من خلال الصفحة الرسمية لمؤسسة حياة كريمة.
وأشارت إلى التواصل مع حالة من الحالات مواطن مقيم بمركز فرشوط، ومن خلال الفحص الميداني والزيارة الميدانية للحالة تم التوصل إلى أنه يعمل بمهنة الخردة القديمة وكان طلبه الوحيد "تروسيكل" يساعده في عمله.
وتابعت: مؤسسة حياة كريمة تتخذ مبدأ إنسانيًا عام وهو عدم نشر أي بيانات شخصية للحالات التي تم التوصل معها، لكن يتم رصد فرحة المواطن أثناء تلقيه هذا الدعم، كما أنه يتم التأكد من استحقاق كل حالة يتم التواصل معها من خلال دراسة ميدانية دقيقة.