قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، تلقى خلال شهر يوليو الماضي (145) شكوى و(149) طلبا، بإجمالي (294) شكوى وطلبا، تم حسمها كلها بنسبة 100%، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء والإدارات المعنية.

وأكد الأشموني في بيان اليوم الأحد، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، وهو ما يتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلي من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة، خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.

ومن جانبه، قال مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام إبراهيم عزالدين، إن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر يوليو الماضي، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وكهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراض لواضعي اليد، وتظلمات من بعض الموظفين، وطلبات لاستخراج معاش تكافل وكرامة، وطلبات وظائف بالقطاع الخاص فقط.