أعلنت شركة "مصر للطيران"، فتح تحقيق شامل للكشف عن الملابسات الخاصة برحلة الشركة المتجهة من القاهرة إلى نيوجيرسي، مقدمة خالص اعتذارها عما حدث أثناء الرحلة، مؤكدة حرصها الدائم على سلامة الركاب وراحتهم، والتي تأتي في المقام الأول لديها.. وقالت "نقوم حاليا بالتواصل مع ركاب الرحلة لتقديم الاعتذار المناسب لهم".
جاء ذلك في بيان أصدرته شركة "مصر للطيران"، في أعقاب فيديو نشر على مواقع التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإخبارية، بشأن وجود حالات اختناق بين الركاب على رحلة "مصر للطيران" المتجهة من القاهرة إلى نيوجيرسي.
وأوضحت "مصرللطيران" - في بيانها - أنه أثناء إقلاع رحلة مصر للطيران رقم MS987 المتجهة من القاهرة إلى نيوجيرسي في تمام الساعة 5:25 صباح يوم 18سبتمبر، شعر أحد الركاب بتعب وإعياء شديد أثناء تحرك الطائرة على الأرض في طريقها للإقلاع نظرا لارتفاع درجة الحرارة داخل الكابينة نتيجة خلل مفاجئ لعمل نظام تكييف الطائرة على الأرض، وقد قام طاقم الضيافة الجوية بالاستعانة بأحد الأطباء من الركاب المسافرين على متن الطائرة، الذي أكد أن حالته الصحية تستدعي طلب الإسعاف.
وعلى الفور، قام أفراد طاقم الطائرة - بحسب بيان "مصر للطيران - بإبلاغ قائد الطائرة بالحالة الصحية للراكب، وحفاظاً على سلامته؛ قرر قائد الرحلة العودة - مرة أخرى - إلى موقع التحرك، وذلك في تمام الساعة 5:40 صباحاً.
وأشارت الشركة إلى أنه جرى استدعاء سيارة الإسعاف للكشف على الراكب؛ لتقديم الإسعافات الطبية له وتحديد إمكانية سفره من عدمه، وبعد تقديم الإسعافات الأولية للراكب وسؤاله عن رغبته في استكمال الرحلة من عدمه، أصر الراكب على استكمال الرحلة بعد موافقة المسعفين وبعد محاولات عديدة تم تهدئة الركاب، نظرا لارتفاع درجة الحرارة داخل الطائرة، والتأكد من الحالة الصحية للراكب وقدرته على استكمال الرحلة وأقلعت الرحلة - مرة أخرى متجهة إلى نيوجيرسي في تمام الساعة 7:10 صباح نفس اليوم.