حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الأسباب التي قد تؤدي إلى رفع عدادات الكهرباء عن المواطنين بالمنازل، حيث يأتي في مقدمة ذلك عدم سداد فاتورة استهلاك الكهرباء.
حالات رفع عدادات الكهرباء
ويحق لـ شركات الكهرباء رفع العداد عن المستهلك عند حدوث الآتي:
- في حالة عدم سداد ثلاثة شهور متتالية لفاتورة استهلاك الكهرباء يحق لشركة توزيع الكهرباء رفع العداد عن المشترك.
- عند إمداد الغیر بالكهرباء الموردة للمشترك.
- الحصول على الكهرباء عن غیر طریق العدادات أو أجهزة القیاس الخاصة بتسجیل الاستهلاك (التوصیل المباشر).
- حال إحداث خلل عمدى بالعدادات أو أجهزة القیاس الخاصة بتسجیل الاستهلاك كإسقاط أو عكس محول التیار لـ"فازة" أو أكثر.
- في حالة توصیل التيار المسجلة على العدادات الخاصة بالمستهلك إلى وحدات أخرى تابعة له غیر المتعاقد عليها أو لاستخدامها لأنشطة أخرى غیر محددة بمعرفته في عقد التورید.
- إذا قام المستهلك بزیادة الأحمال عن القدرة المتعاقد عليها دون التصریح من شركة توزيع الكهرباء.
- عند قیام المستهلك بمنع مندوبى الشركة من القیام بأعمال المراقبة أو التفتیش أو التغییر أو الصیانة أو الاصلاح أو التعدیل التى ترى الشركة لزومها سواء للمهمات المركبة لتوصیل التغذیة الكهربائیة أو العدادات.
- عند تعذر تسجیل قراءة العداد لمدة دورتي كشف متتالیتین بسبب یرجع للمستهلك یتم إخطارة بأنه ستتم محاسبته، وفقًا لمتوسط استهلاكه الشهري عن السنة الأخیرة أو متوسط استهلاكه الشهري من تاریخ التعاقد أيهما أقل مدة وذلك بحد أقصى مدة ستة أشهر تالیة وللشركة بعد ذلك الحق في قطع التغذیة الكهربائیة ورفع العداد وفسخ عقد التورید
- حال قیام المستهلك بهدم أو إزالة الموقع المتعاقد على تورید التغذیة الكهربائیة له.
- في حالة رغبة المستهلك فى إنهاء التعاقد مع الشركة.
- إذا قام المستهلك بفض أو إتلاف الأختام على العدادات أو أجهزة القیاس الخاصة بتسجیل الاستهلاك.
سداد فاتورة الكهرباء
ويتاح سداد فاتورة الكهرباء عبر أكثر من طريقة، منها:
- من خلال قيام المحصل التابع للشركة بالمرور على المشترك بمحل سكنه.
- يقوم المشترك بالتوجه للفرع التابع له محل سكنه ومعه مرجع الحساب ليقوم بسداد الفواتير المستحقة عليه.
- عن طريق شركات التحصيل الآلى مثل E-Finance - Fawry Dahab.