تواجه مجموعة "آبل" الأمريكية تقريرا وشكوى تقدمت بهما في باريس رابطة حقوق الإنسان بتهمة انتهاك الخصوصية بسبب تسجيل محادثات خاصة عبر المساعد الصوتي "سيري" دون علم المستخدمين.
وذكرت صحيفة /لوموند/ الفرنسية أن جمعية حقوق الإنسان الفرنسية ارسلت شكوى وتقريرا إلى مكتب المدعي العام في باريس تتهم شركة أبل بـ"انتهاك الخصوصية من خلال تسجيلات دون الحصول على موافقة المستخدمين" عبر مساعد الصوت "سيري".
وأوضحت رئيسة رابطة حقوق الإنسان ناتالي تيهيو التي أرسلت تقريرا وشكوى "هناك جريمتان رئيسيتان: الاولي هي انتهاك الخصوصية من خلال التسجيلات التي لم يتم الموافقة عليها، والتي تتم دون علم الناس. والثانية تكمن في عدم احترام قواعد حماية البيانات الشخصية، اللائحة العامة لحماية البيانات " .
وتابعت: "في كل مرة يتم تقديم طلب إلى المساعد الصوتي سيري، يتم تسجيله دون أن يكون لدى الأشخاص المعلومات التي تشير إلى أنه تم تسجيله بشكل منهجي ثم تم التحقق منه من قبل أشخاص". وتم رفع الشكوى بتهمة انتهاك الخصوصية والمعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية والممارسات التجارية الخادعة.
وفي شكواها، دعت إلى "تحقيق فعال للتأكد من ذلك" وتحديد "مدى هذه التسجيلات". وأضافت "الأمر الأكثر إثارة للصدمة هو أن هذا البرنامج يتم تشغيله حتى عندما لا تستخدم مساعدك الصوتي قد يكون ذلك بين ركاب في سيارة، أو ضيوف في مطعم، أو حتي في غرفة نوم. وفي كل مرة ينطلق فيها الجهاز، فإنه يقوم بالتسجيل".وتحتوي هذه الملفات على الكثير من البيانات الشخصية للغاية.
وفي بيان نشرته على موقعها الإلكتروني في 8 يناير أكدت الشركة الأمريكية أن "سيري" "مصمم لحماية خصوصية المستخدمين" وأنه "المساعد الرقمي الأكثر خصوصية على الإطلاق". بالنسبة للميزات التي "تتطلب المعالجة في الوقت الفعلي على خوادم ابل، فإن البيانات تكون مجهولة المصدر و"غير مرتبطة بهوية المستخدم من خلال حساب ابل أو رقم الهاتف"، حسبما قالت الشركة. وأكدت شركة أبل العملاقة الرقمية أنها لا تحتفظ بالتسجيلات الصوتية للتفاعلات مع سيري إلا إذا وافق المستخدم صراحة على تحسين سيري.
وبعد تحقيق أجرته صحيفة الجارديان البريطانية في عام 2019 حول تحليل محادثات المستخدمين المسجلة بواسطة المساعدين الصوتيين، أعلنت شركة أبل أنه في تحديث البرنامج المستقبلي، سيكون لدى المستخدمين خيار المشاركة، أو عدم المشاركة، في تحسين الخدمة.
وفي الولايات المتحدة، وافقت شركة أبل في الثاني من يناير على دفع 95 مليون دولار لتسوية دعاوى قضائية رفعها مستهلكون أمريكيون اتهموها منذ عام 2019 بتسجيل محادثاتهم الخاصة عبر سيري دون علمهم. وتنص الاتفاقية على أن "شركة أبل أنكرت باستمرار وتواصل إنكار أي مخالفات أو مسؤولية مزعومة."