أعلنت وزارة النقل، ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن بدء العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك بدءًا من يوم 17 فبراير 2025.
تحسين الخدمات وتوفير قنوات متعددة للمعلومات
ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار سعي الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء الكرام.
كما تهدف الخدمة إلى تنويع مصادر المعلومات وتوفير قنوات متنوعة لبيع تذاكر القطارات للركاب.
استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة
تندرج هذه الخطوة ضمن استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتعزيز الحوكمة، بما يتماشى مع رؤية الحكومة في تحسين الخدمات المقدمة للجمهور عبر تكنولوجيا حديثة وآليات عمل مؤتمتة تسهم في تسهيل كافة العمليات المتعلقة بنقل الركاب.