ماذا يحدث عند التحويل الخطأ في إنستاباي هو سؤال يخطر على بال الكثير من مستخدمي تطبيق تحويل الأموال الشهير، والذين قد يتعرضون لمواقف غير متوقعة نتيجة تحويل الأموال بالخطأ.
يذكر أن تطبيق إنستاباي هو تطبيق يتيح التحويلات اللحظية تحت إشراف البنك المركزي المصري، وذلك من خلال الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية.
ماذا يحدث عند التحويل الخطأ في إنستاباي؟
على الرغم من أنه لا يمكن إلغاء أو استرداد الأموال بعد نجاح عملية التحويل عبر تطبيق إنستاباي، إلا أن الأموال المحولة عن طريق الخطأ يمكن استردادها من خلال إتباع مجموعة من الخطوات على النحو التالي:
- قم بالتوجه إلى البنك المسجل عليه حسابك أو الاتصال بخدمة العملاء.
- قدم الرقم المرجعي للمعاملة المالية الخاطئة.
- قدم طلبًا رسميًا يُعرف بـ«طلب النوايا الحسنة» لاسترداد المبلغ المحول، حيث يقوم البنك بالتواصل مع الشخص الذي تلقى الأموال عن طريق الخطأ.
- إذا رفض المستلم إعادة المبلغ، عليك اتخاذ خطوات قانونية تشمل تحرير محضر رسمي لدى مباحث الإنترنت.
- قم بتقديم أدلة تشمل: إثبات تحويل الأموال- إثبات عدم وجود صلة تربطك بالمستلم- إثبات رفضه إعادة المبلغ- وجود تشابه بين الرقم الصحيح والخطأ الذي تم التحويل إليه.
- انتظر نتيجة التحقيق القانوني.