حذر البنك المركزي المصري المواطنين من خلال فيديو توضيحي نشره على موقعه الرسمي، موضحا أهمية تجنب الأخطاء الشائعة التي يقع فيها البعض عن غير قصد، والتي قد تعرض حساباتهم البنكية لمخاطر سرقة البيانات، وهذا في ضوء جهود البنك المركزي لمواجهة الممارسات الاحتيالية على العملاء، وتوعية جهود المواطنين؛ والذي تشمل التعليمات الآتية:
- ضرورة امتناع العميل عن مشاركة أي معلومات بنكية أو بيانات شخصية مع أي طرف، سواء كان ذلك عبر الروابط أو التطبيقات الإلكترونية المشبوهة وغير الموثوقة.
- أهمية عدم تقديم أي تفاصيل تخص الحساب البنكي أو البيانات الشخصية من خلال المكالمات الهاتفية، خاصة إذا كان المتصل يدعي أنه موظف بالبنك ويطلب معلومات لتحديث البيانات أو تفادي إيقاف الحساب.
- - التأكيد على أن تحديث البيانات البنكية يتم فقط عن طريق زيارة صاحب الحساب شخصيا لأحد فروع البنك والتعامل مباشرة مع موظفي البنك لتقديم البيانات المطلوبة.
- - التنبيه إلى خطر التعامل مع رسائل نصية مرسلة من أرقام مجهولة تتضمن روابط، والبنوك لا تستخدم أرقامًا شخصية للتواصل مع العملاء أو طلب تفاصيل الحسابات البنكية.
- - في حال تلقي رسائل من أرقام شخصية تطالب العميل بإرسال بياناته، يجب التعامل معها بحذر شديد، الامتناع عن فتحها أو التفاعل معها، وحذف الرسائل فورا، بالإضافة إلى حظر الأرقام المُرسِلة والإبلاغ عنها لتفادي أي ضرر.
- - التوعية بشأن الاحتيال الذي يعتمد على خداع العملاء برسائل تفيد بفوزهم بجوائز مالية كبيرة، حيث تُرفق هذه الرسائل بروابط تطلب منهم إدخال بياناتهم البنكية لاستلام الجائزة.
- التصرف السليم في هذا السياق هو تجاهل الرسالة مهما كان محتواها مغريا، وعدم التفاعل مع الروابط أو التطبيقات المذكورة، وإبلاغ الجهات المختصة عنها.
- الحذر من الإعلانات والرسائل المنتشرة مؤخرا بمناسبة رأس السنة، حيث تتضمن وعودا بخصومات تصل إلى 75% عند شراء منتجات معينة، مع رابط يطلب الضغط عليه للاستفادة من العرض، في هذه الحال، يجب الامتناع تماما عن التفاعل مع الروابط لتجنب الوقوع في فخ الاحتيال الرقمي.