أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية، توسّع مراكز "نُسك عناية" عبر أكثر من 39 مركزًا، و142 نقطة خدمة إضافية خلال موسم الحج، في مواقع حيوية بمكة المكرمة، والمدينة المنورة، وجدة، والمشاعر المقدسة، والمنافذ البرية والبحرية والجوية، وذلك استكمالًا لعمل 15 مركزًا دائمًا تقدم خدماتها لضيوف الرحمن على مدار العام.
وأكدت الوزارة - حسبما ذكرت وكالة أنباء السعودية (واس)، اليوم السبت - أن التوسعة تأتي ضمن مستهدفات "رؤية المملكة 2030"، الهادفة إلى تحسين جودة الحياة، وتقديم خدمات إنسانية وتقنية متكاملة لضيوف الرحمن، بما يُجسّد التزام المملكة بجعل تجربة الحج نموذجًا عالميًا في جودة الخدمة، وامتدادًا طبيعيًا لهويتها الدينية والوطنية الراسخة.
وتعد "نُسك عناية" منظومة خدمية متكاملة أطلقتها وزارة الحج والعمرة السعودية عام 2019، بهدف الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن من خلال تقديم خدمات إنسانية وإرشادية وصحية لحظة بلحظة، عبر فرق ميدانية مؤهلة وموزعة في المواقع الحيوية، وتُعد هذه المراكز نقطة الاتصال الأولى مع الحجاج، وتستقبل البلاغات والاستفسارات، وتوفّر حلولًا فورية لمختلف التحديات التي قد تواجههم.
وقدّمت هذه المراكز، منذ تدشينها، أكثر من 8 ملايين خدمة، تنوّعت بين الإرشاد والتوجيه، واستقبال الشكاوى والملاحظات، والرد على الاستفسارات، إلى جانب الخدمات الصحية الأولية مثل تقديم الإسعافات الفورية وقياس العلامات الحيوية، بالتعاون مع الجمعية الأهلية للتوعية الصحية، وشملت خدماتها الدعم للقطاعات العاملة في خدمة الحجاج، ما يسهم في رفع مستوى التنسيق والجاهزية، وضمان تقديم الدعم الفني والإداري بشكل متكامل طوال موسم الحج.
وتُدار "نُسك عناية" بنموذج خدمة استباقي، يركّز على المبادرة والوصول المبكر للحجاج عبر فرق تنتشر في مختلف المواقع، حيث تعمل هذه الفرق بكوادر وطنية مؤهلة تتحدث 11 لغة، بينها لغة الإشارة، لضمان التواصل مع أكبر شريحة ممكنة من الحجاج باختلاف جنسياتهم وخلفياتهم الثقافية.
وفي السياق، تنظم وزارة الحج والعمرة السعودية، بالتعاون مع هيئة كبار العلماء، ودارة الملك عبدالعزيز، ندوة الحج الكبرى في دورتها الـ49، تحت عنوان "الاستطاعة في الحج والمستجدات المعاصرة"، غدا الأحد بمدينة جدة، لتسليط الضوء على مفهوم الاستطاعة في الشريعة الإسلامية، ومناقشة أبعاده الفقهية في ظل المستجدات المعاصرة، بما يسهم في تيسير أداء الشعيرة وتحقيق مقاصد الشريعة الإسلامية.
ويتضمن جدول أعمال الندوة عددًا من الجلسات العلمية والنقاشية، أبرزها الجلسة الوزارية الرئيسية التي تُعقد بعنوان "تيسير الشعيرة وتمكين القاصدين وفق رؤية المملكة في خدمة الحجاج"، والجلسة العلمية الثانية، تحت عنوان "مفهوم الاستطاعة في الإسلام وأثره في تيسير شعيرة الحج"، كما يشهد جدول الندوة عقد اجتماع مع رؤساء مكاتب شؤون الحجاج، في إطار تعزيز التكامل المؤسسي وتبادل الرؤى التطويرية بين الجهات المعنية.