في إطار دوره الرقابي وحرصه المستمر على أمن وسلامة المستهلكين، أعلن جهاز حماية المستهلك عن قيام شركة "اتصال"، المالكة للعلامة التجارية "أنكر – Anker"، بتنفيذ إجراء استدعاء وسحب فوري لعدد من منتجات الباور بانك المتداولة في السوق المصري، وذلك بالتنسيق مع الجهاز.
وقد تلقت إدارة الجهاز إخطارًا رسميًا من الشركة تُفيد بوجود عيب فني في بعض مكونات الباور بانك، يتمثل في اختلاف في طريقة اللحام الداخلية، مما يؤدي إلى ارتفاع غير طبيعي في درجة الحرارة أثناء الاستخدام، مع احتمالية تعرض المنتج للانصهار أو الانفجار، وهو ما يُشكّل خطرًا جسيمًا على مستخدمي المنتج.
الإصدارات المشمولة بقرار الاستدعاء
- A1257 – Anker Power Bank (سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط)
- A1689 – Anker Power Bank Zolo (سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، بكابل USB-C مدمج)
- A1647 – Anker Power Bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، بكابل USB-C مدمج)
- A1652 – Anker Power Bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط)
وإذ يشيد جهاز حماية المستهلك باستجابة شركة "اتصال" السريعة والتزامها باتخاذ الإجراءات الاحترازية المطلوبة، فإنه يهيب المستهلكين الذين قاموا بشراء أي من الإصدارات المذكورة أعلاه، بضرورة التوقف الفوري عن استخدامها، والتواصل مع الشركة عبر:الخط الساخن لشركة اتصال 15599
وذلك لإعادة المنتج واسترداد قيمته كاملة أو استبداله دون أي تكلفة إضافية، في إطار الضمانات المقررة ووفقًا لإجراءات السلامة المعتمدة.
التزام قانوني لحماية المواطنين
وأكد الجهاز أن هذا الإجراء يأتي تنفيذًا لأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع، والتي تلزم الموردين بإخطار الجهاز بأي مخاطر محتملة ناتجة عن المنتجات المطروحة في السوق، واتخاذ جميع الإجراءات التصحيحية فور اكتشاف العيوب.
كما يشدد الجهاز على استمراره في المتابعة والتنسيق الكامل مع شركة "اتصال" لمراجعة إجراءات السحب وضمان الالتزام الكامل بمعايير السلامة، وعدم تكرار هذه الواقعة مستقبلًا.