اتخذ قطاع مصلحة الأحوال المدنية بقيادة اللواء دكتور أشرف عبدالقادر مساعد وزير الداخلية، مجموعة من الإجراءات؛ للتيسير على المواطنين، وإنجاز الخدمات المقدمة لهم، باستخدام التقنيات الحديثة؛ وذلك تنفيذا لتوجيهات اللواء مجدى عبدالغفار وزير الداخلية، بتطوير أداء الخدمات الأمنية، وتبسيط إجراءات حصول المواطن على الخدمات الشرطية فى أسرع وقت.

وتضمنت الإجراءات الجديدة، تطبيق وتعميم نظام الشباك الواحد؛ حيث تبنى قطاع مصلحة الأحوال المدنية، تقديم خدمات استخراج بطاقات الرقم القومي، والمصدرات المميكنة من خلال الشباك الواحد، ليتقدم المواطن الراغب فى الحصول على أي من المصدرات المميكنة ( ميلاد – وفاة – زواج – طلاق ) لأحد منافذ القطاع لتقديم الطلب وسداد الرسوم واستلام المطلوب لحظياً من خلال شباك واحد.

كما يقوم راغبو استخراج بطاقات الرقم القومى بالتقدم باستمارة استخراج البطاقة والمراجعة خلال شباك واحد، يليه تصوير المواطن وتسليمه بطاقة الرقم القومى خلال المدة المحددة لنوعية الخدمة المطلوبة (عادية – عاجلة).

شملت الإجراءات الجديدة، تقديم خدمات مميزة للمواطنين من المرضى وكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة الراغبين فى استخراج بطاقات الرقم القومى؛ حيث يتم إيفاد مأموريات خاصة لتصوير تلك الحالات بمحال إقامتهم أو المستشفيات المتواجدين بها، دون حاجة لحضور المواطن للقطاع، وإعادة إنتاج البطاقات للمواطنين ممن تعدوا الستين عاماً بمعرفة أحد ذويهم، دون تحميلهم لمشقة وتكاليف الحضور، بالإضافة الى التوسع فى تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين، من خلال قيام القطاع بميكنة كل المصدرات المقدمة للمواطنين (ميلاد، وفاة، زواج، طلاق، قيد "فردى، عائلى")، سواء باللغة العربية، أو اللغات الأجنبية (إنجيلزية، فرنسية، ألمانية، إيطالية، أسبانية، روسية) بالإضافة إلى بطاقات الرقم القومى المميكنة.

كما يتم تقديم خدمات القطاع من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية على موقع القطاع على شبكة المعلومات الدولية وعنوانه ( www. cso.gov.eg )، فضلا عن تقديم بعض الخدمات عن طريق مركز الكول سنتر من خلال الاتصال التليفونى على أرقام (16582 – 90070999 – 24004400 )، ويتم توصيل الخدمة المطلوبة للمواطن بمحل إقامته من خلال البريد المؤمن، وكذلك الحصول على مستخرجات الأحوال المدنية من خلال منافذ الهيئة القومية للبريد؛ حيث يمكن للمواطن الحصول على مصدرات القطاع من خلال منافذ الهيئة القومية للبريد المنتشرة بكل ربوع الجمهورية، والتى تم تفعيل 274 منفذا بها حتى الآن وفقاً لبرتوكول التعاون السابق توقيعه فى شهر ديسمبر الماضى.