أكد محافظ الغربية أشرف الجندي أن مبادرة "الغربية بتتغير بيكم"، حققت خلال الفترة من يناير حتى يوليو 2025، نتائج مشرفة، حيث استقبلت 7,488 شكوى من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، تم الانتهاء من تنفيذ 7,391 شكوى منها، فيما يجري اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستكمال 97 شكوى فقط، بنسبة إنجاز بلغت 98.7%؛ وهو ما يعد مؤشرا واضحا على كفاءة الاستجابة وسرعتها في التعامل مع مطالب المواطنين.
وقال المحافظ - في بيان اليوم /الأحد/ - إن المحافظة تعمل وفق رؤية واضحة تضع المواطن في صدارة الاهتمام، مشيرًا إلى أن المبادرة لم تعد مجرد أداة لتلقي الشكاوى؛ بل أصبحت نافذة مباشرة للتواصل اليومي بين المواطن والجهاز التنفيذي، وآلية فعالة لتحقيق استجابة حقيقية وميدانية لما يُطرح من مشكلات واحتياجات.
وأوضح أن صوت المواطن أصبح مسموعًا في كل بيت وشارع وقرية، ومكتبي يتلقى - بشكل يومي - كل الشكاوى الواردة من المواطنين، ويتم التعامل معها دون تأخير، في إطار من الجدية والسرعة، مشيرا إلى أن منظومة العمل بالمبادرة تقوم على رصد وتحليل الشكاوى الواردة عبر مختلف الوسائل، ثم توجيهها إلى الجهات المختصة مع المتابعة اليومية لسرعة التنفيذ؛ وهو ما يتم بالتنسيق المستمر بين مكتب المحافظ ورؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات الخدمية.
ولفت إلى أن ما تحقق من نسب إنجاز مرتفعة هو انعكاس حقيقي للتوجيهات الرئاسية الخاصة بتحقيق رضا المواطن، مؤكداً أن الغربية تسير بخطى ثابتة نحو ترسيخ مفهوم الإدارة المحلية الحديثة، القائمة على الشفافية والمشاركة المجتمعية.
كما أكد المحافظ أن مبادرة "الغربية بتتغير بيكم" ستشهد - خلال الفترة المقبلة - المزيد من التوسع والتمكين؛ وصولًا إلى أكبر شريحة من المواطنين، في مختلف ربوع المحافظة .