في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، أتاحت وزارة الداخلية للمواطنين إمكانية الحصول على خدمات المرور عبر الماكينات الذكية المنتشرة داخل عدد من المولات التجارية الكبرى.
هذه الماكينات صممت لتسهيل عملية استخراج أو تجديد رخص القيادة والسيارة، بالإضافة إلى استخراج بدل فاقد أو تالف والاستعلام عن المخالفات وسدادها إلكترونيًا، كل ذلك دون الحاجة للانتقال إلى وحدات المرور التقليدية، مما يقلل الزحام ويوفر الوقت والجهد على المواطنين.
تتميز العملية بالبساطة والسرعة، حيث يقوم المواطن بإدخال الرقم القومي أو بيانات الرخصة على شاشة الماكينة، ثم مراجعة البيانات ودفع الرسوم إلكترونيًا باستخدام البطاقة البنكية، ليتمكن بعد دقائق معدودة من استلام رخصته فورًا أو في وقت قصير حسب نوع الخدمة المطلوبة. وتعتمد هذه الماكينات على أنظمة مؤمنة ومرتبطة مباشرة بقواعد بيانات المرور، ما يضمن دقة المعلومات وسرعة الإنجاز مع الحفاظ على سرية بيانات المستخدمين.
تأتي هذه المبادرة ضمن خطة شاملة لوزارة الداخلية لتحديث منظومة الخدمات الجماهيرية، والتي تشمل أيضًا الخدمات الإلكترونية عبر البوابة الرسمية للوزارة، والسيارات المتنقلة للمرور، والماكينات المنتشرة في المناطق الحيوية والمطارات، بهدف تقديم خدمة حضارية تواكب التطور التكنولوجي وتحقق رضا المواطنين. وقد لاقت الماكينات الذكية إقبالًا متزايدًا من الجمهور لما توفره من سهولة وسرعة في إنجاز الخدمات، لتصبح نموذجًا ناجحًا للتحول الرقمي في الخدمات الحكومية وخطوة مهمة نحو مستقبل يعتمد على التكنولوجيا في تيسير حياة المواطنين.