في مشهد يعكس الوجه الإنساني للدولة، واصلت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية بوزارة الداخلية جهودها المكثفة لتقديم خدمات أكثر سهولة وسرعة للمواطنين، عبر تفعيل إجراءات التسهيل والتيسير داخل مختلف الأقسام التابعة لها، خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، بما يضمن حصولهم على الخدمات والمستندات الشرطية في أجواء من الاحترام والرعاية ويُشرف على تلك المنظومة اللواء محمود قمرة مساعد وزير الداخلية لقطاع الوثائق حيث شهدت مقار الإدارة.
استمرار العمل بمنظومة متطورة تستهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين، وتقديم الخدمات بصورة حضارية تواكب احتياجات الجمهور، حيث تم تخصيص آليات للتعامل الفوري مع الحالات الأولى بالرعاية، وإنهاء الإجراءات الخاصة بهم دون تعقيدات.
كما حرصت الإدارة على رصد الحالات الإنسانية بين المترددين بشكل مستمر، وتقديم أوجه الدعم اللازمة لهم، بما يسهم في تسهيل حصولهم على مختلف الخدمات الشرطية بسهولة ويسر.
وتأتي هذه الجهود في إطار توجيهات وزارة الداخلية بتعزيز التواصل المجتمعي، وترسيخ قيم احترام حقوق الإنسان، والارتقاء بمستوى الخدمات الجماهيرية المقدمة للمواطنين في إطار خطة تطوير شاملة تستهدف تحسين جودة الخدمات وتقديمها بكفاءة عالية.