أعلنت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن منظومة الشكاوى والاستفسارات التابعة للصندوق استقبلت نحو 523.3 ألف شكوى واستفسار ومقترح، بنسبة استجابة بلغت 99%.
جاء ذلك خلال اجتماع مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي الذي ترأسته المهندسة راندة المنشاوي، لمتابعة عدد من ملفات المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين».
وأوضحت عبد الحميد أن المنصة الإلكترونية المخصصة لاستقبال الشكاوى عبر الرابط (اضغط هنــــــــــا)، تمثل قناة رسمية للتواصل مع المواطنين، بما يعزز سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
وأكدت أن الصندوق يولي اهتمامًا بالغًا بشكاوى المواطنين والعمل على الرد عليها بشكل فوري، بما يرسخ مبدأ الشفافية ويعزز الثقة مع المواطنين.