أكدت مي عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن المواطنين المتقدمين للحصول على وحدات سكنية ضمن المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين» يمكنهم متابعة حالة طلباتهم من خلال قنوات متعددة تشمل الموقع الإلكتروني للصندوق، وصفحته الرسمية، وخدمة العملاء عبر أرقام مخصصة.
كما أوضحت أنه يمكن استرداد مقدم جدية الحجز من خلال مكاتب البريد المميكنة، وفي حال وجود أي مشكلات يتم تقديم شكوى عبر المنصة الإلكترونية الرسمية.
وشددت على أن الصندوق يعمل على تسهيل الإجراءات وتقديم خدمات مرنة للمواطنين بما يضمن تحسين تجربة المتعاملين مع منظومة الإسكان الاجتماعي.