أكدت هيئة السكة الحديد، على انتظام حركة مسير القطارات بخطوط الهيئة، وأن الحركة تعمل بصورة منتظمة؛ باستثناء بعض التأخيرات في المواقع التي يتم فيها اعمال صيانة، وتجديد السكك، وتحديث نظم الإشارات ضمن خطة تطوير الهيئة لإعادة تأهيل البنية الأساسية.
وتناشد الهيئة الركاب بالحفاظ على ممتلكات الهيئة، والقطارات؛ حيث إنها تقدم خدماتها للجميع، وخصصت الهيئة أرقام الخطوط الساخنة؛ لاستقبال مقترحات، واستفسارات، وشكاوى جمهور المسافرين من الركاب.