تابع اللواء مهندس محمد عبدالفتاح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، تنفيذ حملات التوعية واستقصاءات الرأي التي تستهدف العملاء المترددين على مراكز خدمة العملاء بمختلف أنحاء المحافظة، للتعرف على آرائهم ومقترحاتهم والعمل على تحويلها إلى إجراءات تطوير فعّالة.
وعلي صعيد أخر، وجّه اللواء المهندس محمد عبد الفتاح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، فرع الشركة بالمحلة الكبرى وبسيون بتنفيذ تدخل فني عاجل لمعالجة مشكلة طفح الصرف الصحي الأهلى بعزبة الترزى بمركز المحلة الكبرى وكفر الدوار بمركز بسيون .