تنفيذاً لتوجيهات المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية يواصل المركز الإعلامي بالمحافظة رصد ومتابعة الشكاوى الواردة عبر تعليقات الصفحة الرسمية و "صفحات الفيسبوك» وتحويلها إلى الجهات التنفيذية المختصة لاتخاذ الإجراءات الميدانية العاجلة والتعامل الفوري معها، وذلك في إطار مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب» بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.