أتاحت الجهات المختصة للمواطنين إمكانية الاستعلام عن المخالفات المرورية وسداد قيمة التصالح عليها إلكترونيًا، ضمن جهود الدولة للتحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية دون الحاجة إلى التوجه لمقار وحدات المرور.
وتوفر الخدمة إمكانية الاستعلام عن المخالفات المسجلة على المركبة، ومعرفة قيمة الغرامات المستحقة، ثم سدادها إلكترونيًا وفق الوسائل المتاحة، بما يوفر الوقت والجهد ويحد من التكدس.
خطوات الاستعلام عن المخالفات المرورية أونلاين
يمكن للمواطن الاستعلام عن المخالفات المرورية من خلال الدخول إلى بوابة مرور مصر الإلكترونية، ثم اتباع عدد من الخطوات البسيطة:
1. الدخول إلى بوابة مرور مصر الإلكترونية.
2. اختيار خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية.
3. إدخال البيانات المطلوبة الخاصة بالمركبة.
4. تسجيل بيانات اللوحة المعدنية بصورة صحيحة.
5. الضغط على أيقونة الاستعلام لعرض المخالفات المسجلة.
6. مراجعة تفاصيل المخالفات وقيمة المبالغ المستحقة.
خطوات التصالح وسداد المخالفات إلكترونيًا
بعد ظهور المخالفات، يمكن للمواطن استكمال إجراءات السداد إلكترونيًا، وفق الخدمات المتاحة على المنصة:
1. اختيار المخالفة المراد سدادها أو التصالح عليها إذا كانت من المخالفات التي يجي القانون التصالح فيها.
2. إدخال البيانات المطلوبة لإتمام عملية السداد.
3. اختيار وسيلة الدفع الإلكتروني المتاحة.
4. مراجعة قيمة المبلغ قبل تأكيد العملية.
5. إتمام عملية السداد والاحتفاظ بإيصال الدفع الإلكتروني.
ما المستندات والبيانات المطلوبة؟
تختلف البيانات المطلوبة بحسب الخدمة، إلا أن الاستعلام عادة يتطلب بيانات اللوحة المعدنية وبيانات المركبة، وقد يطلب النظام بيانات إضافية للتحقق من هوية المستخدم وإتمام عملية السداد.
ماذا يفعل المواطن إذا ظهرت مخالفة يعتقد أنها غير صحيحة؟
في حال وجود مخالفة يرى المواطن أنها مسجلة بالخطأ، يمكنه استخدام القنوات الرسمية المخصصة للتظلمات والاعتراض على المخالفات، وتقديم البيانات والمستندات التي تدعم موقفه، بدلًا من سداد مخالفة محل اعتراض دون التحقق منها.
نصائح مهمة قبل السداد
يُنصح بالتأكد من صحة بيانات المركبة وقيمة المخالفات قبل إتمام عملية الدفع، وعدم استخدام روابط أو مواقع غير رسمية لسداد المخالفات، حفاظًا على البيانات الشخصية والمالية.
كما يجب الاحتفاظ بإيصال السداد الإلكتروني بعد إتمام العملية، لاستخدامه عند الحاجة وإثبات تنفيذ السداد.
وتأتي إتاحة خدمات الاستعلام والتصالح والسداد إلكترونيًا ضمن توجه الدولة نحو التوسع في الخدمات الرقمية، بما يسهم في تسهيل الإجراءات على المواطنين وإنجاز معاملاتهم المرورية بصورة أسرع وأكثر سهولة.