يبحث كثير من المواطنين عن خطوات الاستعلام عن فاتورة مياه الشرب 2026، وطرق معرفة قيمة الاستهلاك وسداد المستحقات إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه إلى مقار شركات المياه أو الانتظار أمام منافذ الخدمة.
وأتاحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عددًا من الخدمات الإلكترونية للاستعلام عن الفواتير وسدادها، من خلال المنصة الرقمية الموحدة لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، إلى جانب تطبيقات ووسائل دفع إلكترونية أخرى.
خطوات الاستعلام عن فاتورة المياه 2026 إلكترونيًا
يمكن للمواطن الاستعلام عن فاتورة المياه من خلال المنصة الرقمية الموحدة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الرقمية لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي من «هنـــــا»
- تسجيل الدخول إلى الحساب، أو إنشاء حساب جديد للاستفادة من الخدمات الإلكترونية.
- إضافة اشتراك المياه الخاص بالمواطن إلى الحساب.
- اختيار خدمة «الاستعلام عن الفاتورة ودفعها».
- مراجعة قيمة الفاتورة والمستحقات الخاصة بالاشتراك.
وتتيح المنصة متابعة الفواتير والمدفوعات لكل اشتراك، إلى جانب إمكانية تسجيل ومتابعة قراءات العدادات ومتابعة الطلبات المقدمة إلكترونيًا.
الاستعلام عن قيمة فاتورة المياه من خدمة «احسب فاتورتك»
وتوفر الشركة القابضة أيضًا خدمة «احسب فاتورتك بنفسك»، والتي تتيح للمواطن احتساب القيمة التقديرية للفاتورة وفقًا لمعدلات الاستهلاك، ضمن الخدمات الرقمية التي تقدمها الشركة للمشتركين.
طرق سداد فاتورة المياه إلكترونيًا 2026
حددت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عددًا من الوسائل الإلكترونية التي يمكن من خلالها سداد فواتير المياه، وتشمل:
- تطبيق فوري: يمكن سداد فاتورة المياه من خلال تطبيق «فوري»، كما تتيح الشركة السداد عبر ماكينات فوري المنتشرة في مختلف المناطق.
- الموقع الإلكتروني للشركة القابضة: يمكن سداد الفاتورة إلكترونيًا من خلال الخدمات التي توفرها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عبر موقعها الإلكتروني والمنصة الرقمية للخدمات.
- تطبيق إنستاباي: أتاحت الشركة القابضة سداد فواتير المياه من خلال تطبيق «إنستاباي» ضمن وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة للمواطنين.
- تطبيق سهل: يتاح استخدام تطبيق «سهل» في القاهرة والإسكندرية لسداد فواتير المياه، وفقًا للخدمات المتاحة بالشركات التابعة في المحافظتين.
- تطبيق My Fawry: كما تتيح منظومة الدفع الإلكتروني شحن العدادات مسبقة الدفع من خلال تطبيق My Fawry باستخدام خاصية NFC للعدادات التي تدعم هذه الخاصية.
كيفية سداد فاتورة المياه من خلال فوري
يمكن للمشترك سداد فاتورة المياه من خلال خدمات «فوري»، سواء باستخدام التطبيق أو من خلال منافذ وماكينات فوري.
وتوفر فوري خدمة سداد فواتير المرافق، ومن بينها مياه الشرب، وتشمل شركات مياه في القاهرة والإسكندرية والجيزة وأكثر من 20 شركة مياه أخرى.
كما يمكن للمواطن الدخول على المنصة الرقمية للشركة القابضة من «هنــــا» ، التي تتيح خدمة الاستعلام عن الفاتورة ودفعها إلكترونيًا، مع متابعة الفواتير والمدفوعات الخاصة بالاشتراك.
موعد تسجيل قراءة عداد المياه 2026
أتاحت الشركة القابضة للمياه تسجيل قراءة عدادات المياه خلال الفترة من يوم 1 إلى يوم 15 من كل شهر، بهدف تحسين دقة الفواتير وتجنب تراكم القراءات غير المسجلة.
ويمكن تسجيل القراءة من خلال تطبيق «قراءتي»، أو الموقع الإلكتروني للشركة القابضة، أو الاتصال بالخط الساخن 125، أو سيارات خدمة العملاء المتنقلة، أو مراكز خدمة العملاء بالشركات التابعة، كما يمكن إبلاغ المحصل بالقراءة لتسجيلها مباشرة على ماكينة التحصيل.
تسجيل قراءة عداد المياه من تطبيق «قراءتي»
يتيح تطبيق «قراءتي» للمواطن تسجيل قراءة عداد المياه بنفسه، مع إمكانية إضافة صورة للعداد، بما يساعد على ضمان دقة القراءة. وأوضحت الشركة أن تسجيل القراءات عبر التطبيق متاح خلال الفترة من اليوم الأول إلى الخامس عشر من كل شهر، ويمكن تحميل التطبيق على أجهزة Android وiOS.
المنصة الرقمية الجديدة لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي
أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي المنصة الرقمية الموحدة لخدمات المواطنين، بهدف إتاحة الخدمات إلكترونيًا وتوحيد الإجراءات وتقليل الحاجة إلى التوجه إلى مقار شركات المياه ومراكز خدمة العملاء.
وتشمل المنصة خدمات الاستعلام عن الفواتير والمستحقات، وسداد الفواتير والمتأخرات والمبالغ المقسطة، وتسجيل قراءة العداد، واحتساب القيمة التقديرية للفاتورة، إلى جانب عدد من الخدمات الأخرى المتعلقة بالعدادات والتوصيلات والشكاوى.
وبدأت المنصة تشغيلها التجريبي في 1 أكتوبر 2026 داخل 10 شركات تابعة للشركة القابضة، ضمن تطبيق مرحلي يستهدف اختبار الخدمات والأنظمة قبل التوسع في تشغيلها.
طرق الاستعلام والسداد التقليدية لفاتورة المياه
وبجانب الخدمات الإلكترونية، يمكن للمواطن الاستعلام عن الفاتورة وسدادها من خلال مراكز خدمة العملاء التابعة لشركة المياه في المحافظة، كما يمكن التعامل مع المحصلين التابعين للشركة وفق الخدمات المتاحة لكل شركة.
وتوفر الشركة القابضة كذلك الخط الساخن 125 للتواصل مع شركات مياه الشرب والصرف الصحي، والاستفسار عن الخدمات وتقديم الشكاوى ومتابعتها.
كيفية تجنب زيادة قيمة فاتورة المياه
يساعد تسجيل قراءة العداد بصورة منتظمة خلال المواعيد المحددة على تحسين دقة احتساب الاستهلاك، كما تتيح الشركة تسجيل القراءة إلكترونيًا وإرفاق صورة العداد من خلال تطبيق «قراءتي».
كما يمكن للمواطن متابعة استهلاكه وقيمة الفاتورة بصورة دورية من خلال الخدمات الرقمية المتاحة، ومعرفة المستحقات قبل موعد السداد.