أكد وزير التنمية المحلية اللواء أبوبكر الجندى، اليوم السبت، اهتمام الوزارة بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بالتنسيق مع مختلف الجهات للتخفيف عن كاهل المواطن.
جاء ذلك خلال الدورة التدريبية التي نظمتها وزارة التنمية المحلية للعاملين بالإدارة المركزية لخدمة المواطنين، بهدف تنشيط العمل وربط بوابة شكاوى مجلس الوزراء بشكاوى الوزارة، وذلك في إطار دعم القدرات الفنية للعاملين بالإدارة.
حاضر في الدورة التدريبية مسئولون من مركز معلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء وعدد من مبرمجي الحاسب الآلي بالمركز.
وتمثلت أبرز الموضوعات التي تم التدريب عليها كيفية التعامل مع بوابة الشكاوى الموحدة طبقا للقرار الجمهوري رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧، وكيفية التعامل مع شكاوى المواطنين وكيفية التعامل مع الشكاوى الداخلية والجهات الفرعية بالوزارة إلكترونياً والتنسيق المستمر بين مسئولي خدمة المواطنين بالوزارة والبوابة لمتابعة الشكاوى الواردة بالمحافظات.