فى إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى باتخاذ كافة الإجراءات التى تسهم فى ضبط السوق وصون وحماية حقوق المستهلكين وتصديقه على القانون الجديد لحماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والذى يضع ضوابط عديدة لضبط المنظومة الاستهلاكية ،وتنفيذا للبرنامج الحكومى الشامل الذى أكد فيه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء على ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لضبط السوق والتفاعل مع شكاوي المواطنين ، وما أشار به الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجاره الداخلية بضرورة تخفيض زمن الاستجابه لشكاوى المواطنين أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة جديدة لحماية المستهلك السائح والمستثمر بمدينة شرم الشيخ علي هامش منتدي شباب العالم الذي يقام تحت رعاية رئيس الجمهورية بهدف دعم السياحة والاستثمار والتنمية الاقتصادية مؤكدا علي ريادة مصر في هذا الشأن.
وأكد اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز قام بإعداد سياسة الاستبدال والاسترجاع والمطبوعات التوعوية بحقوق المستهلك وآلية حصوله عليها باللغة العربية واللغات الأجنبية بهدف مخاطبة السياح والمستثمرين رواد مدينة شرم الشيخ .
وأشار عبد المعطي إلى أنه تم إعداد خطة تحرك لفريق العمل بالجهاز تستهدف نشر المطويات المدونة بكافة اللغات بالفنادق والقري السياحية وكذلك وضع سياسة الاستبدال و الاسترجاع باللغات بصورة واضحة في كافة المحلات، مضيفا أنه تم التنسيق مع شركة ميناء القاهره الجوى وشركة مصر للأسواق الحرة لوضع منشورات التوعية بصالات الوصول والاستقبال لتوزيعها علي الركاب من المواطنين والسياح وشباب العالم المدعوين لمنتدي شباب العالم .
وفي ذات السياق أكد رئيس جهاز حماية المستهلك أنه تم التنسيق مع شركات المحمول لبث رسائل توعوية بكافة اللغات لجميع المتواجدين بنطاق مدينة شرم الشيخ للتأكيد علي اهتمام الدولة المصرية بضبط المنظومة الاستهلاكية وحماية وصون حقوق كافة المستهلكين الموجودين علي أرض الوطن ومنهم السياح والمستثمرون مع إبراز آليات حصولهم علي حقوقهم الأمر الذى سوف يحقق مردودا إيجابيا واسع المدى يسهم فى تشجيع السياحة والاستثمار ويؤكد توجه القيادة السياسية ومؤسسات الدولة إلى الاهتمام بمنظومة حماية المستهلك وضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلكين.
وأضاف عبدالمعطى ، نظرا للطبيعة الخاصة لمحافظة جنوب سيناء ومدينة شرم الشيخ فقد تم التنسيق بين الدكتور على المصيلحى وزير التموين واللواء خالد فوده محافظ جنوب سيناء وجهاز حماية المستهلك لتجهيز مقر لإنشاء فرع إقليمى لجهاز حماية المستهلك بمدينة شرم الشيخ لخدمة أبناء المحافظه وروادها من السياح والمستثمرين وأنه جارى تأثيث وتجهيز فرع الجهاز فنيا وتقنيا وبشريا حتى يتم افتتاحه قريبا لخدمة المستهلكين.
وأكد عبد المعطى أن الجهاز على استعداد لتلقى كافة الشكاوى التي ترد عبر موقع الجهاز أو البرامج الاعلامية والمواقع الالكترونية والصحفية أو من خلال الخط الساخن 19588 أو خدمة الواتس أب رقم 01281661880 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية .