فى ضوء اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية وتفاعله مع هموم المواطنين وشكاواهم وتوجيهاته الدائمة لضبط الأسواق وحماية المستهلك، وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة والذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة فى الرد على شكاواهم، وما أكد عليه الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية فى هذا الشأن.

أعلن جهاز حماية المستهلك عن إطلاق مبادرة "قافلة المحافظات لحل شكاوى المستهلكين"، والتي تجوب كافة محافظات الجمهورية وتستهدف حل شكاوى المستهلكين، وتخصيص رقم الواتس اب "قافلة المحافظات 01030000602" لتلقي الشكاوى.

صرح اللواء راضي عبد المعطي رئيس الجهاز، أن القافلة ستبدأ من محافظة سوهاج يوم الاثنين الموافق 10 ديسمبر، بالموقع المجهز بمقر الحديقة المتحفية أمام مبنى المحافظة بمشاركة العاملين بالجهاز وممثلي كافة الشركات والكيانات المعنية بالمنظومة الاستهلاكية "سلع – أجهزه كهربائيه – سيارات – خدمات ( مياه ،غاز ، كهرباء ) – اتصالات ( شركات المحمول، الشركه المصريه للاتصالات )" بالإضافة للمشكلات المتعلقة ببطاقات التموين.

وأشار "عبدالمعطي" إلى أنه تم التنسيق مع الدكتور أحمد الأنصارى محافظ سوهاج فى هذا الشأن، أن ذلك يأتي في إطار من التعاون التام وبالصورة التي تكفل نجاح المبادرة فى تحقيق أهدافها لخدمة أهالي محافظة سوهاج بالمراكز والمدن والقرى وتوابعها، إضافة إلى القرى المتاخمة من محافظتي أسيوط وقنا، وقد تم الإعلان عن المبادرة بالتنسيق مع المحافظ بمجالس المدن والوحدات  المحلية ومراكز الشباب والجامعات والمدارس ودور العبادة وعلى المواقع الالكترونية.

وعلى هامش المبادرة تم التنسيق بين رئيس جهاز حماية المستهلك، والدكتور أحمد عزيز رئيس جامعة سوهاج، والسيد الدكتور محافظ سوهاج  لإقامة ندوة تثقيفية توعوية بمقر الجامعة، بمشاركة أعضاء هيئة التدريس والطلاب بالجامعة ورموز المجتمع المدني والعمد والمشايخ والقيادات الطبيعية بالمحافظة بهدف التوعية بمفاهيم وحقوق المستهلك وآليات الحصول عليها وجهود الدولة فى هذا الشأن، واستعراض قانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لسنة 2018 الذي صدق عليه رئيس الجمهورية بهدف وضع ضوابط عديدة لحماية المستهلك وصون حقوقه.